Sobre el proceso de consultoría
La primera conversación es gratuita y dura entre 30 y 45 minutos. Puede ser presencial en nuestra oficina de Cartagena o por videollamada. En esa sesión escuchamos tu situación, hacemos preguntas sobre el tamaño de la empresa, la industria y el problema principal que quieres resolver. Al final te decimos con honestidad si creemos que podemos ayudar y cuál de nuestros planes se ajusta mejor. Si no somos la opción correcta, te lo decimos y, cuando es posible, te referimos a alguien que sí lo sea.
Depende del alcance. Un diagnóstico express toma entre 10 y 15 días hábiles. Una reestructuración operativa dura de 6 a 10 semanas. Un proyecto de estrategia de crecimiento puede extenderse hasta 14 semanas. Estos plazos asumen que el cliente entrega la información solicitada dentro de los 3 días hábiles siguientes a cada solicitud. Cuando hay demoras en la entrega de datos, el cronograma se ajusta proporcionalmente.
Para el diagnóstico financiero pedimos estados financieros (balance general y estado de resultados) de los últimos 24 meses, el catálogo de productos o servicios con sus precios, y una lista de los 20 clientes que más facturan. Si tienes un sistema contable como Siigo, World Office o SAP, podemos extraer la información directamente con tu autorización. Para proyectos de reestructuración operativa también necesitamos acceso al organigrama y a los manuales de procesos existentes, si los hay.
Sí. Nuestra oficina está en Cartagena, pero atendemos clientes en Barranquilla, Bogotá, Medellín, Cali y Panamá. Las sesiones de trabajo las hacemos presenciales cuando aportan valor: por ejemplo, para talleres de mapeo de procesos con el equipo operativo. Las reuniones de seguimiento semanal y las presentaciones de avance las hacemos por videollamada. En proyectos que requieren presencia frecuente fuera de Cartagena, incluimos los gastos de desplazamiento en la cotización para que no haya costos inesperados.
Hemos trabajado con empresas de logística portuaria, agroindustria, comercio electrónico, restaurantes, servicios profesionales (firmas de abogados, contadores, arquitectos), manufactura textil y distribución de alimentos. No nos especializamos en un solo sector porque los problemas financieros y operativos que resolvemos son transversales: márgenes bajos, procesos desordenados, flujo de caja insuficiente para crecer. Lo que sí hacemos es estudiar el contexto competitivo de cada industria antes de proponer soluciones.
Sobre costos y pagos
No. Todos los precios en nuestra página de precios están expresados sin IVA. En Colombia el IVA para servicios de consultoría es del 19%. Al momento de facturar, el valor del IVA aparece como un renglón separado. Si tu empresa es responsable de IVA, puedes descontar ese valor como impuesto descontable en tu declaración.
El diagnóstico express se paga completo al inicio porque es un proyecto corto (menos de 3 semanas). Para los planes de reestructuración y crecimiento, dividimos el pago en tres partes: 40% al firmar, 30% a mitad del proyecto y 30% al entregar el informe final. No cobramos intereses ni recargos por esta distribución. Si necesitas un esquema diferente, podemos conversarlo, aunque no ofrecemos plazos mayores a 30 días después de la entrega final.
Antes de iniciar cualquier proyecto firmamos un acuerdo de servicios que describe con detalle los entregables, el cronograma y los criterios de aceptación. Si al revisar un entregable consideras que no cumple con lo acordado, tienes 10 días hábiles para solicitar ajustes sin costo adicional. Lo que no ofrecemos es una garantía de resultados financieros específicos, porque la implementación de las recomendaciones depende del cliente. Nuestro compromiso es entregar análisis rigurosos y recomendaciones viables.
Sí. Para clientes en Panamá u otros países facturamos en dólares americanos. El pago se realiza por transferencia SWIFT a nuestra cuenta en Colombia. La tasa de cambio que usamos es la TRM del día en que se emite la factura. No aceptamos pagos con tarjeta de crédito ni plataformas como PayPal por el momento.
Sobre confidencialidad y relación de trabajo
Siempre. Antes de recibir cualquier documento de tu empresa, firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) que nos obliga legalmente a no divulgar, compartir ni usar tu información para ningún propósito distinto al proyecto contratado. El acuerdo tiene una vigencia de 5 años después de terminado el proyecto. Si prefieres usar tu propio modelo de NDA en lugar del nuestro, lo revisamos y firmamos sin problema.
Cada proyecto tiene un consultor principal y, en los planes de reestructuración y crecimiento, un analista de soporte. El consultor principal es quien lidera las reuniones, presenta los avances y firma los entregables. No rotamos personal a mitad de camino. Si por alguna razón extraordinaria necesitamos hacer un cambio, te avisamos con anticipación y te presentamos al reemplazo antes de que asuma. En la reunión inicial te decimos quién será tu consultor y puedes revisar su perfil profesional.
Sí, y de hecho lo preferimos. Tu contador conoce la historia financiera de la empresa mejor que nadie. Coordinamos con él o ella para obtener información, validar supuestos y asegurarnos de que las recomendaciones sean compatibles con la realidad contable y tributaria del negocio. No buscamos reemplazar a tu equipo interno, sino complementarlo con una perspectiva externa.